¿Qué ofrece Davivienda Empresas?
Davivienda tiene una línea completa para personas jurídicas: desde la microempresa hasta la gran corporación. Estos son los principales productos disponibles en 2025:
Cuenta Corriente Empresarial
Manejo de flujo de caja, chequera, tope de transacciones configurable y estados de cuenta digitales.
Tarjeta de Crédito Empresarial
Cupo rotativo para gastos operativos, con diferido y control por empleado mediante tarjetas adicionales.
Crédito PyME
Líneas de libre inversión, capital de trabajo y leasing para activos fijos. Plazos hasta 120 meses.
Nómina Empresarial
Dispersión masiva de pagos a empleados, integración con software contable y programación automática.
Comercio Exterior
Cartas de crédito, garantías bancarias, giros internacionales y gestión de divisas.
Fiducia y CDT Empresarial
Inversión de excedentes de tesorería con tasas preferentes para montos corporativos.
Cómo usar el Portal Davivienda Empresas
El portal web empresarial (empresas.davivienda.com) y la app Davivienda Empresas permiten gestionar operaciones sin ir a sucursal.
Funciones clave del portal
- Consulta de saldos y extractos en tiempo real
- Transferencias a terceros y entre cuentas propias
- Pago masivo de nómina (archivo plano o integración API)
- Pago de proveedores y obligaciones fiscales (DIAN, seguridad social)
- Solicitud de chequeras y extractos certificados
- Gestión de usuarios con roles y permisos diferenciados
- Descarga de comprobantes en PDF y XML
Cómo registrarte en el portal por primera vez
- Acércate a una sucursal Davivienda con el representante legal y los documentos de la empresa (RUT + Certificado de existencia).
- Solicita la activación del usuario administrador del portal empresarial.
- Recibirás un correo con tu usuario temporal y un token de primer acceso (válido 24 horas).
- Ingresa al portal, cambia la clave y configura el segundo factor de autenticación (OTP por app o SMS).
- Crea los subusuarios que necesites (tesorería, contabilidad) y asígnales roles con los permisos correctos.
Canales de soporte para empresas
Davivienda diferencia el soporte para personas naturales del soporte empresarial. Usa siempre el canal correcto para agilizar la atención:
Línea Empresarial
01 8000 512 300 (gratuita desde fijo)
(601) 330 3070 (desde Bogotá)
Lun–Vie 8am–6pm · Sáb 8am–12pm
Chat en el Portal
Disponible dentro del portal empresarial una vez autenticado. Tiempo promedio de respuesta: 5 minutos en horario hábil.
Sucursal Preferencial
Empresas con cupo de crédito activo tienen acceso a un ejecutivo de cuenta asignado. Consúltalo en tu contrato.
PQRS Digital
Radicación de peticiones, quejas y reclamos en davivienda.com → Servicio al cliente → PQRS. Respuesta máxima: 15 días hábiles.
¿Qué necesitas para radicar un caso técnico?
- Número de cuenta o NIT de la empresa
- Descripción exacta del error (incluyendo código si aparece en pantalla)
- Captura de pantalla del error (para PQRS digitales)
- Fecha y hora aproximada en que ocurrió el problema
- Usuario del portal con el que se intentó la operación
Errores frecuentes en el portal y cómo solucionarlos
Estos son los problemas más reportados por empresas colombianas en el portal de Davivienda y sus soluciones paso a paso:
| Error / Mensaje | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| "Usuario bloqueado" | 3 intentos fallidos de clave o token vencido | Llama a la línea empresarial o pídele al usuario administrador que lo reactive desde el portal |
| "Transacción rechazada – límite excedido" | El cupo diario configurado está copado | El administrador puede ampliar límites en Configuración → Cupos. Cambios aplican al día siguiente |
| "OTP inválido" | Desincronización del reloj del teléfono o SMS tardío | Sincroniza la hora del teléfono (ajuste automático), solicita reenvío de OTP, espera 60 segundos |
| "Error al cargar archivo de nómina" | Formato incorrecto del archivo plano (.txt o .csv) | Descarga la plantilla actualizada desde el portal en Pagos → Nómina → Descargar plantilla |
| "Cuenta beneficiaria no inscrita" | La cuenta de destino no está en el listado de inscritos | Ve a Transferencias → Administrar cuentas → Inscribir nueva cuenta. Puede tardar hasta 24h en habilitarse |
| El portal no carga / pantalla en blanco | Caché del navegador o extensiones bloqueadoras | Usa Chrome o Firefox actualizados, limpia caché (Ctrl+Shift+R), desactiva bloqueadores de anuncios |
| "Sesión expirada" | Inactividad por más de 10 minutos | Normal por seguridad. Vuelve a ingresar. No pierde las operaciones ya confirmadas |
Documentos que siempre pide Davivienda Empresas
Dependiendo del trámite, estos son los documentos que más solicitan:
Apertura de cuenta o crédito
- Certificado de existencia y representación legal (Cámara de Comercio, máx. 90 días)
- RUT actualizado de la empresa
- Cédula de ciudadanía del representante legal (vigente)
- Estados financieros de los últimos 2 años (para créditos)
- Declaración de renta o del impuesto de industria y comercio
- Referencias comerciales (2 proveedores o clientes)
Cambio de representante legal
- Nuevo certificado de Cámara de Comercio con el cambio registrado
- Cédula del nuevo representante legal
- Acta de junta o asamblea donde se realizó el nombramiento (si aplica)